POLÍTICA DE TROCA — WORLD OF LU
PRAZO
Para a solicitação de troca ou devolução, você até 7 dias contados após o recebimento do pedido no seu endereço.
NÃO TROCAMOS:
peças brancas
peças promocionais
peças em renda, pedraria ou tule. FAVOR NÃO INSISTIR
Para efetuar a troca o produto deverá estar com a etiqueta fixada, sem nenhuma marca de uso ou odor, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, se houver alguma taxa de cobrança nos correios, o consumidor é responsável pelos custos.. Exceto, se a trocar for por defeito de fabricação, neste caso, a loja arcará com os custos. Ou, pode ir pessoalmente até nosso showroom para realização da troca.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre a troca ou devolução (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de troca ou devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].
